Программа бонусов «Спасибо от Сбербанка» знакома почти всем, кто когда-либо расплачивался картой и следил за накопленными баллами. В архиве портала её промо-история представлена тремя записями: одним конкурсом середины десятых и двумя акциями 2018 года, довольно разными по духу. Разбираем, что это было и чем запомнилось.
Бонусы, которые стали поводом для конкурсов
«Спасибо от Сбербанка» - это не товар с полки, а программа лояльности, и промо здесь устроено иначе, чем у продуктовых брендов. Валютой в её акциях выступают сами бонусы «Спасибо»: они и разыгрываются как приз, и служат внутренним смыслом игровых сюжетов. Отсюда и характерная особенность всех трёх сохранившихся у нас записей: призовой фонд почти всегда содержит бонусную часть, даже когда вершиной фонда стоит техника.
Вторая особенность - собственная площадка. Акции жили на сайте программы, и участнику не приходилось искать отдельные промо-домены под каждую активность: всё сводилось в одно место. Для призолова это удобная история, потому что условия и списки победителей не расползались по десятку страниц.
По разметке нашего архива механики распределились так: два случая мы отнесли к конкурсам и один к формату с кодом с упаковки. Для бонусной программы такое сочетание логично: конкурс не требует покупки конкретного товара, а значит, открыт всем держателям карт, тогда как более «магазинная» механика привязывает участие к конкретной покупке.
От конкурса кричалок до раннера: что менялось по годам
Самая ранняя запись в архиве относится к июню 2016 года. Тогда программа провела «Конкурс кричалок» - активность, которая держалась целиком на творчестве участников. Нужно было придумать короткий текст, и по итогам выбирали одиннадцать победителей. Формат для банковской сферы неожиданно лёгкий: никаких чеков, регистраций покупок и сложных условий, только идея и удачная формулировка. Конкурс шёл с 1 по 19 июня, то есть меньше трёх недель, и это довольно плотный срок для творческого задания.
Дальше в архиве наступает пауза, и следующая отметка - 2018 год, сразу с двумя акциями. Он вообще оказался для бренда самым насыщенным: обе сохранившиеся у нас активности этого года разные и по времени проведения, и по механике.
Весной, с 8 мая по 8 июня, шёл «Бонусный сезон Спасибо от Сбербанка». Месяц ровно, день в день, - аккуратная рамка, по которой видно, что акцию планировали как сезонную, а не как разовую вспышку. Осенью подход поменялся радикально: 8 ноября стартовала акция «Уровни привилегий. Спасибо от Сбербанка», и это была уже не форма для заполнения, а полноценная игра.
Если смотреть на всю хронологию целиком, видно движение от текстового творчества к интерактиву. В 2016 году от участника ждали фразу, в 2018-м - сначала активности в рамках бонусного сезона, а затем реакции и ловкости в браузерной игре. За два с небольшим года программа прошла путь от конкурса, который можно провести вообще без разработки, до проекта с игровым движком и собственной логикой сбора предметов.
Игра-раннер, в которой собирали «Спасибо»
Отдельного разговора заслуживает ноябрьская акция 2018 года. «Уровни привилегий. Спасибо от Сбербанка» была построена по схеме Runner: герой бежит вперёд сам, а задача игрока - вовремя реагировать, преодолевать препятствия и подбирать то, что попадается на пути. Собирать предлагали бонусы «Спасибо», а также предметы в виде банковской карты и телефона.
Приём простой, но точный: механика раннера знакома любому, кто хоть раз открывал игру в телефоне, а собираемые предметы отсылают к самой сути программы. Человек не просто набивает очки, он визуально «накапливает бонусы» - ровно то, что делает в жизни, расплачиваясь картой. Название акции при этом отсылает к уровням привилегий, то есть к идее, что чем активнее участник, тем выше его статус.
Для призолова такой формат означает честную конкуренцию за счёт навыка, а не только удачи, и это заметно отличало ноябрьскую историю от весенней, где всё было устроено спокойнее.
Что разыгрывали: от бонусов до техники и часов
Призовой фонд у программы всегда строился вокруг двух полюсов. На одном - бонусы «Спасибо» в крупных количествах, на другом - предметные призы, техника и аксессуары.
В «Конкурсе кричалок» 2016 года победителей было одиннадцать: десять человек получали по 3500 бонусов, а один, самый удачливый, забирал наручные часы. Пропорция показательная: основная масса призов - бонусная, а вещь всего одна, и именно она делала конкурс интересным для тех, кому хотелось чего-то осязаемого.
Весенний «Бонусный сезон» 2018 года пошёл по пути крупных бонусных призов. Здесь разыгрывались два приза по 100 000 бонусов - сумма, несопоставимая с тремя с половиной тысячами двухлетней давности, и по ней хорошо видно, как выросли ставки. Дополняли фонд скидки и промокоды, о которых чуть ниже.
Осенняя игра-раннер собрала самый «предметный» набор за всю сохранившуюся историю. Вершиной фонда был iPhone XS, рядом стояли iWatch и наушники AirPods. Но интереснее другое: помимо техники разыгрывалась тысяча подписок на услугу «Как дома». Тысяча призовых мест - это уже совсем другая математика шансов, чем одни часы на весь конкурс, и именно такие акции обычно становятся любимыми у постоянных участников.
Партнёрство с «Амедиатекой» и другие детали
Совместные проекты в архиве программы встречаются редко, и тем заметнее единственный случай. В «Бонусном сезоне» 2018 года вместе с бонусными призами участникам доставались скидки и промокоды от «Амедиатеки». Ход для бонусной программы естественный: онлайн-кинотеатр даёт то, что можно получить сразу и без доставки, а это хорошо дополняет отложенное удовольствие от накопленных баллов.
Любопытна и география дат. Обе акции 2018 года стартовали восьмого числа - одна 8 мая, другая 8 ноября. Совпадение мелкое, но такие ритмы у брендов складываются не случайно: запуск привязывают к понятной календарной точке, чтобы участнику было проще запомнить срок.
Ещё одна деталь, которую стоит отметить: за всю сохранившуюся историю программа ни разу не потребовала от участника ничего сложного. Придумать кричалку, поучаствовать в сезоне, пробежать уровень в браузерной игре - барьер входа везде оставался низким. Для промо финансовой организации это редкость и, пожалуй, главная причина, почему акции «Спасибо от Сбербанка» в своё время собирали тысячи участников.
